得益于獨(dú)特的美學(xué)效果及天然的環(huán)保屬性，木地板被廣泛用于標(biāo)志性建筑和中高端場所的裝修設(shè)計中。隨著時間的推移，木地板的應(yīng)用已經(jīng)從經(jīng)典建筑逐漸普及到更廣泛的居住空間，成為提升家居品味的象征。
近年來，各地板企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計與技術(shù)創(chuàng)新上不斷推陳出新，成功推動了木地板的普及化進(jìn)程，滿足了廣大消費(fèi)者對美觀、環(huán)保和功能性的多重需求，使木地板的“潮流”從城鎮(zhèn)延伸到鄉(xiāng)村，“飛入尋常百姓家”。
2001年創(chuàng)立的世友地板，以“打造行業(yè)品質(zhì)第一”為目標(biāo)，迅速在市場上嶄露頭角，躋身中國地板行業(yè)一線品牌行列。23年來，世友地板始終踐行“科技創(chuàng)造低碳環(huán)保家居生活”的企業(yè)愿景，三次榮膺具有中國質(zhì)量管理“諾貝爾”之稱的全國質(zhì)量獎，構(gòu)建了保障企業(yè)與品牌穩(wěn)健發(fā)展的堅實體系。
2024年，世友地板深入洞察用戶裝修需求，創(chuàng)新采用空間細(xì)分的方式，研發(fā)推出客廳地板品類戰(zhàn)略，打開了地板企業(yè)增長新思路。
在此背景下，定位于行業(yè)高端對話欄目的《機(jī)辯》走進(jìn)世友地板，優(yōu)居副總裁、優(yōu)居研究院院長張永志深度對話世友地板副總裁、中國營銷金鼎獎得主胡造奇，從木地板行業(yè)變革趨勢、用戶需求洞察、品類創(chuàng)新、發(fā)展戰(zhàn)略等方面機(jī)辯世友地板的創(chuàng)新發(fā)展和持續(xù)增長之路。
呈現(xiàn)五大變革趨勢，地板行業(yè)迎來發(fā)展新機(jī)遇
“地板，是房屋裝修的必需品，且無法被替代。”在胡造奇看來，不論由純天然木材直接制造而成的實木地板，還是通過先進(jìn)的技術(shù)和工藝制作的復(fù)合地板，都有著無法被其他地面材料所復(fù)制的獨(dú)特價值，“地板品類是一個永遠(yuǎn)有需求、永遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展的行業(yè)！”
世友地板副總裁、中國營銷金鼎獎得主胡造奇（左）與優(yōu)居副總裁、優(yōu)居研究院院長張永志（右）
當(dāng)下，木地板的發(fā)展趨勢主要呈現(xiàn)出五個變化。一是應(yīng)用場景的變化。對家庭而言，木地板的應(yīng)用場景正逐漸從臥室向客廳、陽臺等多空間延伸；同時，一些高端的公共建筑及商業(yè)空間中，優(yōu)質(zhì)木地板的使用也愈加廣泛。
當(dāng)下，木地板的發(fā)展趨勢主要呈現(xiàn)出五個變化。一是應(yīng)用場景的變化。對家庭而言，木地板的應(yīng)用場景正逐漸從臥室向客廳、陽臺等多空間延伸；同時，一些高端的公共建筑及商業(yè)空間中，優(yōu)質(zhì)木地板的使用也愈加廣泛。
二是品類認(rèn)知的變化。“以我家鄉(xiāng)的農(nóng)村為例，超過1/3自建別墅的裝修都使用了木地板，因其能更好地表達(dá)裝修風(fēng)格，并且?guī)砀孢m的居住空間”，胡造奇談到，20多年前，木地板是“品位”、“高檔”的代名詞，而如今，城鎮(zhèn)家庭乃至鄉(xiāng)村的自建房都開始鋪木地板。
三是產(chǎn)品品類的變化。從最早的實木地板，到當(dāng)下普及度較高的實木復(fù)合地板，再到性價比更高的強(qiáng)化木地板，木地板的材料、技術(shù)、工藝不斷創(chuàng)新，各品類百花齊放，滿足不同需求的消費(fèi)者。
四是品質(zhì)升級的變化。隨著人們生活水平日益提高，家庭消費(fèi)能力也隨之提高，木地板行業(yè)呈現(xiàn)出消費(fèi)升級的態(tài)勢，客單價也相應(yīng)得到提升。同時用戶對木地板的顏值、環(huán)保等要求也越來越高，進(jìn)一步推進(jìn)地板的品質(zhì)升級。
五是渠道的變化。木地板銷售從零售渠道“一枝獨(dú)秀”轉(zhuǎn)換為全渠道覆蓋，其中包括專賣店渠道、工程精裝修渠道、家裝公司渠道、品牌分銷渠道、新零售渠道、以抖音為代表的直播渠道等。各渠道發(fā)展迅速，使用戶購買木地板的方式愈加便捷；加之以小紅書為代表的社區(qū)內(nèi)容分享和電商購物社交平臺的普及，使用戶對于木地板知識和性能的了解日漸加深，認(rèn)同度也水漲船高。
深挖用戶需求，重磅推出“客廳地板”品類
過去數(shù)年間，相較于其他家居建材品類在價值塑造與創(chuàng)新推廣方面的快速發(fā)展，木地板品類創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新差異化不明顯，發(fā)展?jié)摿τ写诰?。?jīng)過深入的市場調(diào)研，世友地板觀察到，部分消費(fèi)者在裝修中對地板材質(zhì)的選擇往往呈現(xiàn)出差異化特征，如臥室區(qū)域傾向于鋪設(shè)腳感舒適、隔音降噪、色澤溫馨的木地板；在走動頻繁的客廳區(qū)域，則更愿意選擇耐磨、防污、易打理的瓷磚等板材。雖然滿足了生活場景的使用需求，但木地板與瓷磚的搭配往往與當(dāng)下用戶所期望的房屋裝修一體化風(fēng)格背道而馳，同時客廳用瓷磚，又降低了裝修的品味和舒適度。
從用戶實際使用痛點(diǎn)和裝修顧慮出發(fā)，世友地板從按實木地板、實木復(fù)合地板、強(qiáng)化地板及PVC等材質(zhì)分類的傳統(tǒng)思維中跳脫而出，開創(chuàng)了木地板以空間細(xì)分的先河，在技術(shù)方面實現(xiàn)重大突破，打造出全球新一代地板——客廳地板。
“推出客廳地板品類，能夠充分滿足用戶在室內(nèi)裝修過程中的審美需求，通過臥室與客廳地板的連貫鋪設(shè)，實現(xiàn)不同空間在風(fēng)格與色彩上的整體一致性，打造出和諧統(tǒng)一的居住環(huán)境。這一品類緊密貼合了當(dāng)前多數(shù)家庭的裝修趨勢，有著極為廣闊的發(fā)展前景”，據(jù)胡造奇介紹，客廳地板在耐磨性、抗刮、防潮、防污技術(shù)等性能上已經(jīng)取得顯著進(jìn)步，不僅能夠有效抵御日常生活物品和鞋底摩擦帶來的損耗，還解決了諸如牛奶、果汁等常見污漬的清潔和易打理。
在品類創(chuàng)新的強(qiáng)勁驅(qū)動下，世友地板持續(xù)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)迭代。據(jù)悉，世友地板實木類客廳地板耐磨轉(zhuǎn)數(shù)6000轉(zhuǎn)未磨穿，是市面普通地板的12倍，漆膜硬度最高達(dá)9H，國家標(biāo)準(zhǔn)是2H，技術(shù)指標(biāo)遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn)和市場普通地板。
除此之外，環(huán)保方面，客廳地板貫徹了世友地板對全健康地板的堅持，達(dá)到了ENF級國家最高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；地暖應(yīng)用上，客廳地板沿用世友地板領(lǐng)先行業(yè)多年的地暖技術(shù)，在導(dǎo)熱性、穩(wěn)定性、防變形方面建立了穩(wěn)固優(yōu)勢；個性化方面，客廳地板既能順應(yīng)當(dāng)下房屋裝修的一體化風(fēng)格，提供人字形、拼花直鋪等多種鋪裝方法，還可以采用新材料應(yīng)用、拼花嵌入等安裝工藝，滿足用戶多元化個性需求。
5月27日，世友客廳地板一經(jīng)發(fā)布，就在行業(yè)引起巨大反響，并同步打開了各銷售渠道的預(yù)定系統(tǒng)；同時，世友地板還官方宣布將于6月18日在全國所有全渠道上市銷售世友客廳地板。
存量市場博弈升級，客廳地板探索創(chuàng)新增長路徑
近年來，地板行業(yè)競爭激烈、流量稀缺、渠道分散，不少企業(yè)為搶奪市場，無奈陷入“營銷紅海”與“價格廝殺”的困境，面臨著業(yè)績與盈利增長的嚴(yán)峻考驗。而世友客廳地板的推出，為企業(yè)探索出了一條創(chuàng)新增長的路徑，也無疑將為經(jīng)銷商搶占更多的用戶流量與市場份額。
世友地板參訪現(xiàn)場
具體來看，客廳地板拓寬了木地板從臥室到客廳的應(yīng)用場景，有利于增加每個用戶對木地板的使用面積，提升專賣店的客單值。
其次，在消費(fèi)者傾向于裝修風(fēng)格一致化的背景下，用戶選擇客廳地板時，往往也會考慮臥室地板的同步匹配，有助于促進(jìn)不同品類地板的協(xié)同銷售，為專賣店和家裝渠道吸引客流量，實現(xiàn)銷售網(wǎng)絡(luò)的全面激活。
此外，世友地板通過品類創(chuàng)新推出的客廳地板，精準(zhǔn)回應(yīng)了消費(fèi)者對臥室與客廳空間風(fēng)格統(tǒng)一、材質(zhì)一體化的核心需求，能夠強(qiáng)化世友客廳地板在消費(fèi)者心中的首選地位，從而推動世友地板整體的品牌知名度，助力銷售規(guī)模持續(xù)增長。
作為地板行業(yè)技術(shù)的引領(lǐng)者和品類創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，世友地板正掀起一場消費(fèi)導(dǎo)向的變革——引導(dǎo)用戶科學(xué)正確消費(fèi)，讓用戶不用試錯，不用交學(xué)費(fèi)，不用花冤枉錢，讓顧客購買的決策成本更低。這一品類戰(zhàn)略創(chuàng)新，成功開創(chuàng)了中國客廳地板市場的新藍(lán)海，擴(kuò)大了地板的應(yīng)用空間和市場容量，進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固了世友在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
創(chuàng)新品類思維，五大布局細(xì)化長期發(fā)展戰(zhàn)略
“地板品類的發(fā)展要換一個維度去看。”基于在地板品牌營銷行業(yè)12年的深厚沉淀，加上在兩大定制家居與智能家居領(lǐng)域上市公司的經(jīng)營管理經(jīng)驗，使胡造奇對地板行業(yè)有了全新的思考。
一是從空間視角考量地板品類。通過借鑒定制家居行業(yè)先進(jìn)的空間設(shè)計理念，從空間層面劃分地板品類，推出客廳地板品類戰(zhàn)略。
二是強(qiáng)調(diào)用戶場景的重要性。從實際使用場景出發(fā)，發(fā)掘地板的潛力，在滿足美觀需求的基礎(chǔ)上，解決用戶在使用場景中的痛點(diǎn)?？蛷d地板正是通過技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)了木地板更耐磨、更抗刮、防污、防潮的功能性突破。
三是提升地板企業(yè)的服務(wù)能力。相比定制家居行業(yè)對于設(shè)計、測量、安裝、技術(shù)的嚴(yán)格要求，地板行業(yè)的服務(wù)體系仍然有著很大的提升空間。為對齊定制家居行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，世友地板推出金色木匠超五星級服務(wù)體系，全鏈路覆蓋售前、售中及售后環(huán)節(jié)。
不僅如此，世友地板也十分愛惜羽毛，重視對經(jīng)銷商的培訓(xùn)。截至目前，世友地板已經(jīng)組織了5場以“讓高增長成為一種習(xí)慣”為主題的訓(xùn)戰(zhàn)會，全國超1000名經(jīng)銷商參加，顯著加強(qiáng)了經(jīng)銷商的服務(wù)意識，有效提升了用戶滿意度（NPS），有利于打造良好的品牌口碑和用戶口碑，促成二次消費(fèi)。
四是產(chǎn)品創(chuàng)新。早在2012年，世友地板就將“經(jīng)得起時間考驗的好地板”作為品牌Slogan，致力于將地板產(chǎn)品打造為行業(yè)第一品質(zhì)。圍繞這一目標(biāo)，世友地板在產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新上苦心孤詣，成為行業(yè)唯一連續(xù)三次榮獲全國質(zhì)量獎的地板企業(yè)。
五是推進(jìn)全渠道布局。未來三年，世友地板將以客戶為中心，強(qiáng)化現(xiàn)有渠道的深耕，全面布局家裝渠道、下沉渠道及線上渠道，并在各省會、地級市、縣城、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)全方位建立世友地板專賣店和銷售網(wǎng)點(diǎn)，以便于用戶購買世友地板產(chǎn)品。
基于以上五點(diǎn)，世友地板要實現(xiàn)的是在新周期、新形勢下企業(yè)的跨越式、持續(xù)性的發(fā)展。
世友地板副總裁、中國營銷金鼎獎得主胡造奇（左）與優(yōu)居副總裁、優(yōu)居研究院院長張永志（右）合影
關(guān)于未來，胡造奇強(qiáng)調(diào)，世友地板奮楫爭先，制定了全新的五年發(fā)展目標(biāo)，一是走規(guī)?；陌l(fā)展路線，提高銷售規(guī)模，提升市場占有率，增強(qiáng)渠道布局，五年內(nèi)實現(xiàn)全渠道銷售網(wǎng)點(diǎn)突破兩萬個；另一方面是讓世友地板成為不僅經(jīng)得起時間考驗、更是老百姓信賴和選擇的“好地板”的代名詞。“為了兩大目標(biāo)的實現(xiàn)，我們會一如既往，不斷奮進(jìn)！”
