不久前，全友第十三屆“全屋美顏”服務(wù)保養(yǎng)活動畫上了圓滿的句號。在七個多月的時間里，全友全國各專賣店積極響應(yīng)號召，開展了形式多樣的服務(wù)保養(yǎng)活動，各專賣店工作人員化身“U管家”，用心組織、盡心安排，在為消費(fèi)者提供免費(fèi)家具保養(yǎng)服務(wù)的同時，還為消費(fèi)者送上了暖心的小禮物，用實(shí)際行動為消費(fèi)者帶來了全天候、全方位、全心全意的貼心服務(wù)，提高了消費(fèi)者的售后體驗(yàn)，贏得了消費(fèi)者的一致好評，也使品牌服務(wù)更加深入人心。
與往屆相比，本屆服務(wù)保養(yǎng)活動新增了除菌除螨保養(yǎng)，做到全屋八大空間全方位除菌，讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到了一站式全屋保養(yǎng)服務(wù)。同時，本次活動還新增了線上預(yù)約渠道，消費(fèi)者可通過全友會員小程序線上預(yù)約下單，預(yù)約成功后會有專人與消費(fèi)者約定上門保養(yǎng)時間，最后由當(dāng)?shù)貙Ｙu店開展家具保養(yǎng)，為消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
一束鮮花，給予溫馨祝福
重慶黔江專賣店
2023年4月，重慶黔江專賣店的工作人員在和李先生預(yù)約售后保養(yǎng)日期的時候，偶然得知那天是李先生母親的生日，為了讓李先生享受到優(yōu)質(zhì)的保養(yǎng)服務(wù)的同時又不影響到與家人的團(tuán)聚，黔江專賣店的工作人員決定將保養(yǎng)日期提前到李先生母親生日的前一天，既可以避免打擾到一家人慶祝，也可以順利地完成保養(yǎng)服務(wù)。到了約定的時間，黔江專賣店的工作人員除了帶上保養(yǎng)工具之外，還為李先生的母親精心準(zhǔn)備了一束鮮花，提前為阿姨帶來了美好的祝福，李先生一家十分驚喜，對于這種人性化的服務(wù)感到非常滿意。
助力驚喜，定格怦然心動
河南獲嘉專賣店
在今年七夕節(jié)前，河南獲嘉專賣店接到了郭先生的保養(yǎng)預(yù)約，并得知他計(jì)劃在七夕節(jié)向女友求婚，希望給女友一個浪漫且難忘的驚喜。獲嘉專賣店的工作人員感受到了這份誠意與期待，提前策劃精心準(zhǔn)備，保養(yǎng)當(dāng)天，工作人員帶著保養(yǎng)工具、鮮花和氣球等物品，早早地來到了郭先生的家。在為家具進(jìn)行了細(xì)致的保養(yǎng)后，迅速幫助郭先生布置好了求婚現(xiàn)場。隨著門鈴的響起，女主角登場，看到郭先生手捧鮮花向她走來，女主角深受感動，而這浪漫溫馨的一幕也被獲嘉專賣店的工作人員用手機(jī)記錄下來，成為了他們難忘而珍貴的回憶。
暖心陪伴，給予濃濃關(guān)懷
寧夏興慶專賣店
寧夏興慶區(qū)的林女士有兩個可愛的雙胞胎兒子，盡管有娃的生活充滿了幸福，但一人帶兩娃的壓力有時也會讓她感到力不從心。林女士在微信朋友圈里分享她的困擾，這條信息被寧夏興慶專賣店的工作人員看到，立刻意識到了林女士的困境。在家具保養(yǎng)服務(wù)結(jié)束后，專賣店的工作人員主動提出與孩子們一起玩耍，讓林女士有機(jī)會休息和放松。同時，寧夏興慶專賣店的工作人員還與林女士進(jìn)行了深入的聊天，傾聽她的困擾和煩惱，并給予她安慰和支持。通過這次深入的談心，林女士覺得壓力得到了減輕，也對專賣店工作人員的善良和體貼表示了衷心的感激。
在本屆服務(wù)保養(yǎng)活動中，全友各專賣店細(xì)致周到的貼心服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的一致認(rèn)可，在無形中也拉近了全友與消費(fèi)者之間的距離。雖然第十三屆服務(wù)保養(yǎng)活動已經(jīng)告一段落，但全友對消費(fèi)者提供的優(yōu)秀服務(wù)不會終止。未來，全友將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)至上的經(jīng)營理念，不斷升級服務(wù)工具、迭代服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量，用服務(wù)的力量點(diǎn)亮每一個家庭，創(chuàng)造更加美好的生活。
